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当社がお手伝いいたします。
よくある質問
ご購入前に
2014 年の創業以来、Secretlabは、ゲーミングチェアの新しい基準を打ち立ててきました。2020 シリーズはさらにレベルを引き上げ、高い耐久性を持たせながら、柔らかい PRIME™ 2.0 PU レザー、フルメタルの 4 方向アームレスト、メモリーフォーム製のヘッドピローとランバーピローを採用しています。Secretlab の椅子は最高の材料と部品のみで作られており、内張りについては、シンガポール科学技術研究庁（A*STAR）と共同でストレステストを行い、その耐久性と品質の高さを実証済みです。
Secretlab の椅子の品質の高さは、長年の研究開発努力と試行錯誤に裏打ちされたものです。そして Secretlab 2020 シリーズには、業界標準よりもはるかに長い、5年延長保証が付いています。これは、当社の椅子を長きにわたりお使いいただくことを想定しているためです。
さらに Secretlab の椅子は、慢性的な腰痛の一般的な原因である悪い姿勢を改善するように設計されています。特別に設計されたコールドキュアフォームミックスは、堅さと柔らかさのバランスが最適になるように調節されているため、抜群の安定性と快適性を実現します。メモリーフォームランバーピローは腰を支え、背骨にかかる負担を軽減します。調節可能な 4 方向のアームレストに肘をかければ、肩と首の負担も軽くなります。もたれかかると椅子が傾く、チルトロック付きマルチチルト機能があるため、座っているときでも好みの角度に調節できます。
Secretlab はお客様を直接ケアしたいと思っています。代理店を通さずに、直接お客様に販売することで、販売業者や流通業者にかかる手数料や店舗管理費用を排除しています。こうした費用削減がお客様に還元され、お手頃な価格で製品をお求めいただくことができます。
Secretlab の椅子はどれも、さまざまな体形に合うように設計されています。便利なサイジング計算機に身長と体重を入力すれば、どのモデルが最適かご確認いただけます。
Secretlab OMEGA には特許申請中のコールドキュアフォームの厚いレイヤーが使用されており、長時間、最適な座り心地と安定性が得られます。比較的コンパクトなデザインは、快適な座り心地を重視する方に向いています。またマルチチルト機能により、好みの姿勢にあわせて椅子の角度を調節できます。椅子にもたれ掛かるとシートベースが傾き、希望する傾斜角度で椅子をロックすることができます。
これに対し Secretlab TITAN は身体の大きい方向けで、バックレストが高く、シートベースの幅が広く、奥行きが深くなっています。またシートベースが平らなので、足を組む人に最適です。この椅子は、身長 200cm、体重 130kg までの方にお勧めします。また、調整可能な統合ランバーサポートシステムが搭載されており、バックレストの右側にあるノブを回すだけでランバーサポートの深度を調整できます。
Secretlab のすべての椅子には、大型で頑強な XL PU キャスターホイールが付いているため、どんな床面でも傷つけずにスムーズに動かせます。
Secretlab の椅子にはさまざまなレザーとファブリックオプションがあります。どれを選んでも快適にご利用いただけます。異なる特性を持っているので、用途に応じてお選びください。
違いについてご説明します。
- 耐水性
Secretlab PRIME™ 2.0 PU レザーは耐水性です。液体を吸収しないため、誤って液体をこぼしても簡単に拭きとれます。食べかすを落とすことが多い場合などは、SoftWeave™ もお勧めです。 - 通気性
汗をかくことが心配な場合は、Secretlab SoftWeave® ファブリックがお勧めです。布の織り目が細かく、耐久性が高く、同時に通気性も高いので、熱がこもりづらくなります。 - お手入れが簡単
PRIME™ 2.0 PU レザーは最高な状態を保つために時々布で拭いてください。湿らせたマイクロファイバーを使うと汚れや軽い染みを素早くとることができます。SoftWeave™ ファブリックの場合はそれほど頻繁にクリーニングする必要はありませんが、汚れた場合は、染みがなかなかとれません。詳細については、便利なアフターケアガイドを参照してください。
Secretlab の椅子はモデルごとに体重制限が異なります。
- Secretlab OMEGA - 110kg
- Secretlab TITAN - 130kg
当社の椅子は、標準よりも重い体重に耐えられるように設計されていますが、厳密な試験を行った上で、安全かつ快適にお使いいただくめの推奨体重制限を設定しました。
注文と支払い
ご注文の品はできるだけ早く出荷するよう努めておりますので、既に発送済みの可能性があります。
既に発送済みの場合は、お客様の Amazon アカウントを使用して Amazon カスタマーサポートにご連絡ください。返品と新しいご注文については、Amazon カスタマーサポートが対応いたします。Amazon の判断により、送料や返品などに関する料金がかかる場合がございます。
申し訳ありませんが、ご注文の商品が発送された後は、ご注文をキャンセルすることはできません。
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配送
製品は日本国内にある Secretlab の倉庫から出荷されます。注文の処理には通常 1 営業日かかります。注文商品の 95% は Amazon ジャパンが 1～2 営業日以内にお届けします。ただし、配送先が遠隔地の場合や、在庫切れの場合は、これ以上時間がかかる場合がございます。
* Secretlab は、税関または運送業者の遅延による出荷の遅延、および当社の管理の及ばない予期せぬ状況に対して責任を負いません。
ご注文の商品が発送されると、発送確認と追跡番号がメールで送信されます。追跡情報が更新されるまでに最大 24 時間かかることがあるため、すぐに表示されなくてもご心配は不要です。
保証
Secretlab の保証ポリシーは以下の通りです。
- 椅子のすべての機能部分に最長 5 年間の保証が付きます。審美的な欠陥や椅子の誤用による損傷は対象外です。
- Secretlab は、保証に基づく利益を主張できるかどうかを決定する最終的な権利を留保します。
Secretlab 5 年間延長保証プログラムは、Secretlab 2020 シリーズの椅子のみが対象となります。
最近 2020 シリーズモデルを購入された場合は、ハッシュタグ#Secretlabをつけて、購入されたゲーミングチェアの写真を、Facebook、Instagram、Twitter、Reddit、YouTube、Twitchなどのソーシャルメディアに投稿してください。投稿が一般公開されていることを確認してから、URL を Secretlab の保証期間の延長ページ宛てにお送りください。
5営業日以内に、お申し込み確認メールを送信いたします。
製品の組み立てとお手入れ
どの椅子にも、簡単に組み立てられるように、詳細な組み立てガイドを同梱しています。Secretlab のリソースページでは、組み立てガイド完全版ビデオをご覧いただけます。
組み立てビデオとガイドでは、分かりやすい組み立て手順と、安全性に関する注意事項をご確認いただけます。作業を始める前にビデオとガイドの両方に目を通してください。組み立てにかかる時間は約 20 分です。
何らかの問題が発生した場合は、いつでもご連絡ください。お問い合わせフォームに必要事項をご記入いただければ、サポートチームが対応いたします。