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ご購入の前に

Secretlabのチェアを購入は、「座る科学」への投資となります。当社は、すべての素材、構成要素、そしてチェアそのものに、業界標準をはるかに上回る厳しいテストを実施していますので、本当に長持ちする製品であることがご理解いただけると思います。当社が行う全てのデザインの変更は研究所のテスターや世界中の100万人以上のユーザーから得たデータやフィードバックに基づいています。また、些細なことでも確実に実施するために、バイオメカニクスや整形外科学などの分野の専門家で構成される独立したエルゴノミクス諮問委員会を設置し、広範なエルゴノミック研究と製品開発のレビューを行っています。

これに加え、スケールメリットを活かして、最先端の製造技術にアクセスし、新機能にさらに投資することで、快適性の限界をさらに押し広げることができました。

SecretlabのTITAN Evo 2022は、健康的でニュートラルな姿勢で体を支える形状で、体重を均等に分散し、最大圧力ゾーンを緩和します。最先端の工学技術を駆使し、新しい4-way L-ADAPT™ ランバーサポートシステムや、4DアームレストのCloudSwap™交換システムなど、より高度なパーソナライゼーションを実現しています。当社は張地の新境地を開拓し続けます。Secretlab NEO™ ハイブリッドレザーレットとSoftWeave® Plusファブリックは、これまでで最も先進的な素材であり、外観と性能の両方を兼ね備えています。

最後に、当社はお客様を大切にします。中間業者を省き、お客様に直接販売することで、小売店や代理店のマージンや店舗コストなどの余分な経費を削減しています。これらのコスト削減分はお客様に還元されますので、当社から購入することで最高の価値を得ることができます。

OMEGA 2022はありませんが、Secretlab TITAN Evo 2022には3つのサイズがあり、Secretlab OMEGA のサイズがお好みの方にも対応しておりますので、ご自身にぴったりのサイズを見つけるのも簡単です。さらに、Secretlab OMEGAとTITANの良いところを1つのチェアに集約しているので、より良いフィット感を得るために機能を諦める必要はありません。

Secretlab OMEGAに比べ、Secretlab TITAN Evo 2022 (Sサイズ) はより小柄な方にもフィットするサイズとなっています。

また、すべてのサイズの詳細な寸法については、Resourcesページを確認することをお勧めします。

当社の新世代の張地は、それぞれ異なる特性を持つように設計されています。お客様のニーズに合わせて、お好きな方をお選びいただけます。

ここでは、その違いをご紹介します。

  • 耐水性
    Secretlab NEO™ ハイブリッドレザーレットは耐水性があり、液体を吸収しないため、こぼしても簡単に拭き取ることができます。頻繁にデスクで食事をしたり、事故に遭いやすい方にはSoftWeave® Plusファブリックよりもこちらをお勧めします。
  • 通気性
    デスクワークでよく汗をかく方には、Secretlab SoftWeave® Plusがお勧めです。高強度の糸で作られた繊維は、耐久性のためにしっかりとループされていますが、空気を通すことで比類のない通気性を実現しています。SoftWeave® Plusの通気性も向上しているので、夏の長い日中も涼しく過ごせます。
  • メンテナンス
    Secretlab NEO™ ハイブリッドレザーレット、最高の状態を維持するために時々拭くだけでよく、少し湿らせたマイクロファイバークロスで汚れや軽いシミをすぐに取り除くことができます。SoftWeave® Plusファブリックは、クリーニングの必要性が少なく、汚れた粒子は簡単に掃除機で吸い取ることができます。ただし、シミを取り除くのは難しくなります。

その他のメンテナンス方法については、役立つアフターケアガイドをご覧ください。

現在、受賞歴のあるチェアを実際に体験していただける場所の確保に取り組んでいます。場所が決まり次第、お問い合わせページでご案内します。最新情報やお知らせはFacebookでもご紹介していますので、ぜひFacebookページに「いいね!」を押して、最新情報をご覧ください。

Secretlabは、世界60カ国以上のお客様に直接発送しています。また、一部の国ではAmazon、Lazada、Shopee、Tokopedia などのマーケットプレイスでも販売しています。

信頼のおける製品と最高の体験をお届けするために、当社の公式ウェブサイトまたは以下のサイトから直接チェアをご購入されることを強くお勧めします。お客様の国や地域の正規販売店の一覧は以下をご参照ください。

当社のウェブサイトは主に英語での提供となりますが、海外のお客様がアクセスしやすいように、一部の地域では異なる言語をサポートしています。

サポートしている言語の一覧は次のとおりです。

  • 米国、カナダ、英国、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、マレーシア - 英語
  • EU - 英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語
  • 韓国 - 英語、韓国語
  • 日本 - 日本語
  • フィリピン - 英語(Shopee、Lazada)
  • タイ - 英語(Lazada)、Shopee(タイ語) インドネシア - 英語(Shopee)、バハサ(Tokopedia)
ご注文とお支払い

当社では発注から発送までをできるだけ早く行うように努力していますので、すで発送されている可能性がございます。

ご注文いただいた商品がすでに発送されている場合は、できるだけ早くお客様のAmazonアカウントを使ってAmazonカスタマーサポートへご連絡ください。カスタマーサポートは、返品および新しい注文についてできる限りのサポートをします。ただし、配送料、返品料、その他の手数料は、Amazonの判断により適用される場合がございます。

申し訳ございませんが、商品発送後のご注文のキャンセルはできません。

できるだけ早くお客様のAmazonアカウントを使ってAmazonカスタマーサポートへご連絡ください。カスタマーサポートは、返品および新しい注文についてできる限りのサポートをします。ただし、配送料、返品料、その他の手数料は、Amazonの判断により適用される場合がございます。

ご注文が正常に完了すると、詳細が記載されたご注文確認メール(Amazon Japanより)が届きます。商品が発送されると追跡情報が記載された発送情報メールが届きます。


配送について

Amazon Japanでは、現地の配送業者を利用してお客様のお手元にチェアをお届けします。フルフィルメント by Amazon(FBA)プログラムの一環として、日本国内の送料はSecretlabとAmazonが全額負担しています。

日本国内の住所に発送しています。Amazonがサービスを提供していない地域については、Amazonの配送アドバイスをご参照ください。

ご注文いただいた商品は、日本国内の倉庫から発送します。ご注文の処理には通常1営業日かかりますが、95%のご注文は1~2 営業日以内にAmazon Japanからお届けしています。ただし、お客様が特に遠方にお住まいの場合や、商品の在庫がない場合は例外となる場合があります。

*Secretlabでは、税関や運送会社の遅延、その他当社の管理外の不測の事態による配送の遅れについて当社ではご対応できかねます。

ご注文いただいた商品の発送時に、発送確認書と追跡番号をEメールでお送りします。ただし、追跡情報の更新には最大24時間かかることがありますので、注文後すぐに追跡情報が表示されない場合でもご安心ください。

当社では、お客様に確実に商品を受け取っていただきたいと考えております。安全上の理由から、すべてのご注文は、お客様に安全にお届けするために、配送時に署名が必要となります。そのため、配送状況を常に確認していただき、お受け取り・署名が可能な方が、自宅または配送指定場所にいる日時を、あらかじめご確認ください。

Amazonのポリシーにより配送時の署名を除くことはできません。ただし、商品の配送を担当した配送業者に連絡することで、再配達の依頼や配送スケジュールの変更を行うことは可能です。

商品が梱包されている箱は、大きく重いため、私書箱や集荷業者受け取りの配送はできません。発送に関してサポートが必要な場合は、Amazonのカスタマーサポートチームにご連絡ください。詳しくは、Amazon Japanの配送ポリシーをご覧ください。


保証・返金・返品

弊社の保証規定は、次のとおりです。

  • チェアのすべての機能部分について、最長5年間の保証を行います。美観上の欠陥や、チェアの誤用による損傷は対象外となります。
  • 該当箇所の画像や動画を添付して、弊社のお問い合わせフォームから保証請求を行ってください
  • お客様から頂いた不備・損傷内容を参考に、保証対象となるかどうかを判断させて頂きます。

保証書の全文はこちらをご参照ください。

配送・返品はすべてAmazon Japanが行いますので、詳しくはAmazonの返品規定をご参照ください。

万が一、破損、不良品、欠品などがございましたら、お手数ですが弊社のお問い合わせフォームに、破損箇所の写真とご注文番号をご記入の上、ご連絡ください。弊社のサポート・スペシャリストが最善を尽くして対応させていただきます。

5年延長保証プログラムはSecretlab 2022/2020シリーズのチェアにのみ適用されます。

Secretlab TITAN Evo 2022または2020シリーズのモデルをご購入いただいた方は、Facebook、Instagram、Twitter、Reddit、YouTube、Twitch などのソーシャルメディアに、新しいチェアの写真をハッシュタグ「#secretlab」を付けて投稿するだけでOKです。投稿が公開に設定されていることを確認してから、保証延長のページで投稿URLを送信してください。

5営業日以内に最新情報をメールでお知らせします。


製品の組み立てとお手入れ方法

ご注文いただいた商品がお手元に届きましたら、組み立てビデオとガイドをメールでお送りします。また、Resourcesページにも掲載されています。

組み立ての各ステップを組み立てビデオとガイドで説明しています。このビデオには、安全に関する重要な情報や、組み立てをスムーズに行うためのヒントが含まれていますので、Secretlabのチェアの組み立てを行う前にご覧になることを強くお勧めします。組み立てにかかる時間は約20分です。

組み立て中に何か問題が発生した場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。弊社のサポートチームがすぐにご連絡します。

当社のチェアは長年の使用に耐えるように設計されていますが、良好な状態を維持するためには適切なアフターケアが重要です。そのためには、チェアに液体がかからないようにしたり、定期的に拭いて清潔に保つことが大切です。チェアを最良の状態に保つためのヒントとして、より詳細なメンテナンス方法をまとめた便利なアフターケアガイドをご用意しております。

当社では、輸送中に製品が破損しないように、組み立て済みの製品の出荷はしておりません。しかし、すべての製品に詳細な組み立てガイドを同梱することで、プロセスを簡略化するように努めています。また、Resourcesページに掲載されている組み立てビデオをご覧になれば、ステップバイステップの視覚的なガイドをご覧いただけます。

特定の条件において磁石が医療機器に干渉する可能性があります。当社が使用しているネオジム磁石は、安全性と干渉性について広範囲にテストされていますが、医療用インプラントを使用している場合は、医師または機器メーカーに具体的なガイドラインを相談することを強くお勧めします。

医療機器との相互作用の可能性を避けるため、磁気ヘッドピローとアームレストは医療機器から安全な距離(30cm)を離してご使用ください。

小さな磁石は窒息の危険性があり、飲み込んでしまうと危険です。お子様やペットの手の届かないところに保管してください。

Secretlab TITAN Evo 2022のヘッドピロー、アームレストトップ、サイドカバーに使用されているネオジム磁石は、安全性と干渉について広範囲にテストされています。スマートウォッチやワイヤレス充電器などの電子機器に干渉しないようになっています。

また、ヘッドピローとサイドカバーは、通常、電子機器が置かれる場所から安全な距離に設置されています。アームレストカバーのマグネットについては、PU層で厚くカバーされているのでスマートウォッチ等に影響はありません。スマートウォッチに影響を与えないようになっています。

Secretlab TITAN Evo 2022(S、R、XLサイズ)には、新製品Secretlabの磁気メモリーフォームヘッドピローが付属しています。3サイズともに、上下左右に調整可能な4-way L-ADAPT™ ランバーサポートシステムを搭載しています。革命的なリビングヒンジによって腰椎の独特なカーブに適応し、最大限のサポートを実現します。そのため、Secretlab TITAN Evo 2022には、専用のメモリーフォームランバーピローは付属していません。

アームレストの内側にある黒いボタンを押して、アームレストの上部を内側にスライドさせることで、アームレストを自分に近づけることができます。さらにアームレストを近づけるには、各アームレストをシートベースの下に固定している3本のM8ネジを外し、両方のアームレストを近づけます。ネジを絞めてお好みの位置に固定することができます。

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